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乐山市精神卫生中心:创新性探索心理服务新路

8月28日晚九时,在乐山市夹江县城市公共交通有限公司会议室里,一场别开生面的心理健康讲座——"生活中的情绪管理"正气氛热烈地进行着,主讲人为乐山市精神卫生中心临床心理科马杰主任。公交公司领导及司乘人员共计70余人参加,讲座受到参会人员的一致好评。

乐山市精神卫生中心周庆华副主任,临床心理科刘彦呈心理咨询师也随行参会,和司乘人员面对面地进行心理问题沟通、咨询。希望通过心理调适可以帮助司机们正确认识和管理自己的情绪,顺利地完成每一次运送任务。

据悉,此次心理健康讲座的举办,是在震惊全国的贵州安顺公交车坠湖事件发生后,引发广大网友热议和关注。针对此事件,乐山市委和市政府领导、夹江县委和县政府领导的高度重视,要求在交通领域内进行全面大排查整治工作,加强驾驶员心理疏导和技能各方面培训。夹江县公交公司主动和中心取得联系,商讨培训事宜。中心领导班子高度关注,立即安排心理专家着手"量身打造"服务专案,为企业提供心理测评、心理评估、个体咨询、心理疏导及身心反馈减压等系列服务内容之一。

如何让心理健康服务活起来、更接地气,能够走进千家万户、企事业单位?

对于普通人而言,心理学本身抽象深奥,是一个新生事物。加上起步晚、缺乏经验、发展水平参差不齐,公众普遍对心理问题存在认知障碍。一方面是社会巨大的心理服务需求,一方面是大众的"认知误区"及心理技术手段等"壁垒"。为了逾越这条"鸿沟",近年来,乐山市精神卫生中心创新服务理念及模式,做了许多大胆的探索和有益的尝试。

在中心先进的睡眠监测室里,中心副主任周庆华介绍道,近三年来,中心创新服务理念、改善服务方法、引入现代科技手段,补齐短板和填补市域空白,陆续建立起了心理测评室、个体咨询室、团体沙盘室、24小时心理援助热线、儿童少年心理科和睡眠中心。在市委市政府的有力指导下,中心积极开展"五进、五送"活动(即进社区、进学校、进养老院、进场镇、进村居,送健康、送政策、送文化、送爱心、送温暖),具体做法是首先和服务对象充分沟通、了解,根据他们的实际需求,制定有针对性的服务专案。然后与单位领导沟通、为职工群众举办讲座,让大众在不知不觉、"潜移默化"中接受心理健康服务这个新生事物。

目前,中心正和专业公司研发手机APP,注册登录后,就可以在云上进行自我心理测评、与在线专家视频,进行一对一的心理辅导……。夹江县作为乐山市的试点县,下一步,中心要将心理健康服务更好地融入社会心理服务体系建设之中,为全市人民提供更有优质的心理健康服务。

"司机们接受心理服务后压力得以缓解,焦躁情绪大为改善,为圆满完成运送任务发挥了积极作用。"公交公司法人吴晓琴表示,今后要有针对性地强化司乘人员应急心理承受力训练,像身体体检那样,为司机们做好后续的系列 "心理体检"。(张菁、罗婷、刘彦呈)

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